Preguntas frecuentes

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Cuando el despacho tenga un número de seguimiento, podrás consultar su estado en la web del transportista. Si no tienes ese dato o necesitas ayuda, contáctanos con tu número de pedido.

Puedes pagar con tarjeta o transferencia mediante las opciones habilitadas al finalizar la compra. Revisa los medios disponibles y el total antes de confirmar el pago.

Contáctanos cuanto antes con tu número de pedido. Revisaremos si todavía es posible modificar o cancelar la compra según su estado de preparación y despacho.

Contáctanos con tu número de pedido y fotos claras del producto y del embalaje. Revisaremos lo ocurrido para indicarte la solución y los pasos a seguir.

Contáctanos con tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te indicaremos cómo gestionar el cambio o devolución según las condiciones aplicables a tu compra. Escríbenos antes de enviar el producto de vuelta.